Kullanım Şartları
Şubat 2026
Mosaic web sitesini (itsmosaic.app) ve hizmetlerini kullanarak bu Kullanım Şartları'nı kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız. Şirket, bu şartları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar; değişiklikler yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.
1. Tanımlar
Bu Kullanım Şartları'nda kullanılan terimler aşağıdaki anlamları taşır:
| Terim | Tanım |
|---|---|
| Mosaic / Şirket / Biz | Mosaic platformunu geliştiren ve işleten şirket |
| Platform / Hizmet | itsmosaic.app üzerinden sunulan tüm yazılım, API ve içerikler |
| Kullanıcı / Siz | Platforma erişen veya kullanan gerçek ya da tüzel kişi |
| Müşteri Verisi | Kullanıcıların platforma girdiği tüm veri ve içerikler |
| Abonelik Planı | Kullanıcının seçtiği ücretli veya ücretsiz kullanım paketi |
2. Hizmet Tanımı
Mosaic, lojistik sektörüne özel aşağıdaki modülleri içeren bir SaaS platformudur:
- Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
- Tedarikçi İlişkileri Yönetimi (SRM)
- Spot Satınalma ve Teklif Yönetimi
- Rota Planlama ve Optimizasyon
- Proje ve Görev Yönetimi
- Raporlama ve Analitik Paneller
Şirket, önceden haber vermeksizin hizmet kapsamını ve özelliklerini değiştirme, geliştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar.
3. Hesap ve Erişim
Platform'u kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesabınızla ilgili sorumluluklarınız:
- Kayıt bilgilerinin doğruluğunu sağlamak
- Hesap şifrenizi gizli tutmak ve yetkisiz erişimleri derhal bildirmek
- 18 yaşında veya üzerinde olmak ya da yasal temsilci onayına sahip olmak
- Geçerli bir kurumsal e-posta adresi kullanmak
4. Kullanım Kuralları
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüsünüz:
- Yalnızca yasal ve meşru amaçlarla kullanmak
- Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek
- Sisteme zararlı yazılım, virüs veya zararlı kod yüklememek
- Otomatik araçlarla sistemi aşırı yüklemekten veya taramaktan kaçınmak
- Başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim girişiminde bulunmamak
- Ters mühendislik, kaynak kod çıkarımı veya platfomun kopyalanması girişiminde bulunmamak
- Platformu rekabetçi bir ürün geliştirmek amacıyla kullanmamak
5. Fikri Mülkiyet Hakları
Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, marka, logo, yazılım ve diğer materyaller Şirket'e aittir ve telif hakkı, marka ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.
Size, hizmetleri kişisel ve ticari amaçlarınız için kullanmak üzere sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir lisans verilmektedir. Bu lisans kapsamında:
- Şirket izni olmadan platfom yazılımını kopyalamak veya dağıtmak yasaktır
- Markaları veya logolarını izinsiz kullanmak yasaktır
- Platformdan türev ürün geliştirmek yasaktır
Müşteri Verileri: Platforma girdiğiniz veriler size aittir. Şirket'e bu verileri yalnızca hizmet sunumu amacıyla kullanmak üzere sınırlı bir lisans vermiş olursunuz.
6. Faturalama ve Ödeme
- Abonelik ücretleri, seçilen plana göre aylık veya yıllık olarak peşin tahsil edilir
- Üst plana geçiş anında faturalanır; alt plana geçiş bir sonraki dönem başlar
- Ücretler, aksi belirtilmedikçe iade edilmez
- Fiyat değişiklikleri en az 30 gün öncesinden bildirilir
- Gecikmiş ödemelerde hizmet askıya alınabilir
7. Gizlilik
Kişisel verilerinizin işlenmesi, Gizlilik Politikamız ve KVKK Aydınlatma Metnimiz çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Hizmetlerimizi kullanarak bu belgelerde açıklanan veri işleme uygulamalarını kabul etmiş sayılırsınız.
8. Sorumluluk Sınırlaması
Şirket, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz:
- Platform hizmetlerinin kesintiye uğraması veya gecikmesi
- Kullanıcının hatalı veya yetkisiz kullanımından doğan zararlar
- Üçüncü taraf hizmetleri veya bağlantıların içeriği
- Mücbir sebepler (doğal afet, siber saldırı, yasal kısıtlamalar)
- Kar kaybı, itibar zararı veya veri kaybı gibi dolaylı zararlar
Şirket'in toplam sorumluluğu, her durumda, kullanıcının son 12 ayda ödediği toplam ücretle sınırlıdır.
9. Hizmet Değişiklikleri ve Fesih
Kullanıcı tarafından fesih: Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Önceden ödenmiş abonelik ücretleri iade edilmez.
Şirket tarafından fesih: Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz:
- Kullanım Şartları'nın ihlali
- Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
- Platformun kötüye kullanılması
- Yasal zorunluluk
Fesih durumunda verileriniz Gizlilik Politikamıza uygun olarak 30 gün içinde dışa aktarma imkânı sunularak silinecektir.
10. Uygulanacak Hukuk
Bu Kullanım Şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Bu şartlardan kaynaklanan her türlü uyuşmazlık, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri'nin münhasır yargı yetkisine tabidir. Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle iyi niyetli müzakere yoluna başvurmayı kabul eder.
11. İletişim
Bu Kullanım Şartları hakkında sorularınız için:
| E-posta | legal@itsmosaic.app |
| Web | itsmosaic.app |